안녕하세요. 한국알콜산업에 경력직으로 입사한 품질관리팀 이훈호입니다.  벌써 2년이 흘렀네요.

우선, 고객사 대응(Audit)시 “한국알콜산업처럼 시스템이 잘 유지 되고 관리 되는 회사 부러워요” 라는 말을 종종 들을때가 있습니다. 현재 시스템이 잘 갖추어져있고 시스템을 유지 및 관리를 위해서 노력하고 있는 점에서 시스템 주관 부서로써 큰 자부심과 만족감을 느끼고 있어요.

업무는 크게 QC(Quality Control), QA(Quality Assuarance)두가지로 구분됩니다. 

QC업무는 원료부터 제품의 출하까지 전반적인 품질 관리 업무를 수행하는 것이예요. 원료 수입검사, 공정관리, 출하 검사를 함으로써 불량품 생산을 미연에 방지하고 있죠. QA 업무는 쉽게 말해 고객에게 품질에 대한 신뢰감을 주기 위해 고객사 대응, 고객VOC(Voice of Customer), 문서와 규정 절차를 관리하는 일을 하고 있습니다.  

마지막으로 한국알콜산업의 ISO System(ISO 9001,14001,45001 품질, 환경, 안전보건) 주관부서로써 일을 추진하기도 하고 우리가 흔히 아는 소주의 원료인 정제주정에 관해 HACCP 업무도 담당하고 있어요.

품질관리 업무를 하다보면 “아니 이런일도 발생 할 수 있어?”라는 말이 나올 만큼 다양한 품질 이슈들을 경험하게 됩니다. 이런 문제들이 발생했을 때 해결방안을 찾아보고 이 문제를 해결함으로써 전문지식과 다양한 경험을 습득 할 수 있습니다. 그리고 다양하고 어려운 일을 해결하고 개선했을 때 높은 성취감을 얻을수 있습니다.  

처음 업무를 시작할 때 학업에서 배운 것을 적용시키는게 어려웠는데 실무일을 해가면서 지속적인 학습이 이루어지고 회사 발전 뿐 아니라 제 성장도 함께 이뤄나가고 있다는 것을 느꼈을 때 가장 보람 찼습니다.

"품질우선 경영, 절대 품질”이라는 말이 있습니다. 품질에서 안된다고 하면 제품출하도 할 수 없을만큼 품질은 항상 중요하고 회사의 중심점인 부서입니다. 그리고 공정 분석, PCN(Process Change Notification)공정의 변경점 관리등 공정에 관한 내용을 경험할 수 있다는 것이 큰 장점입니다. 

이러한 중요한 역할을 가지고 있는 품질관리팀에서 끈기와 인내심을 가지고 책임감 있게 일한다면 높은 성취감 뿐만 아니라 업무를 통해 고객 만족을 실현 할 수 있는 기회가 될 거예요. 😊

첫째, 품질관리는 꼼꼼한 성격이 필요하다고 생각해요. 공정 및 제품의 분석결과를 꼼꼼히 분석하고 정확하게 data를 관리해야 하기 때문이죠. 다양한 제품의 data가 나오기 때문에 집중력도 많이 요구되고 data의 소수점 1자리 실수로 큰 오해를 살수 있어 꼼꼼한 성격이 중요합니다. 꼼꼼한 성격을 가지기 위해서 “한번 더 확인” 습관을 가지는 것도 중요한 것 같아요.  

둘째로는 유관부서와 협조를 이끄는게 중요해요. 업무 공유 할일이 많은 부서다 보니 원활한 유대 관계형성이 중요합니다. 특히 ISO System 및 품질직무에서 일하다 보면 영업직무와 함께 고객대응이라던지 생산 직무와 함께 품질 개선에 대해 논하는 일들이 많습니다. 원활한 유대 관계가 형성이 되어있다면 소통이 원활하게 이루어질 것이며 문제해결에 큰 시너지 효과를 낼수 있다고 생각합니다.